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A MediconectBR ("nós", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários ("você", "seu"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços de telemedicina.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar, pedimos que não utilize nosso site.

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, gênero
• Dados de contato: endereço, e-mail, telefone
• Dados de saúde: histórico médico, exames, receitas, relatórios médicos, queixas e sintomas
• Dados de comunicação: registros de conversas, mensagens, solicitações
• Dados de navegação: IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, logs de acesso

• Prestação de serviços de telemedicina e avaliação clínica
• Emissão de documentos médicos quando indicado
• Agendamento e organização de consultas
• Comunicação com o paciente
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Melhoria contínua dos serviços
• Segurança e prevenção de fraudes

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
• Execução de contrato: para prestação dos serviços médicos contratados
• Obrigação legal: para cumprir exigências da legislação médica e sanitária
• Proteção do titular: para garantir a segurança e integridade do paciente

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Profissionais de saúde: médicos e equipe técnica envolvidos no seu atendimento
• Prestadores de serviços: empresas que processam dados em nosso nome (hospedagem, backup, comunicação)
• Órgãos públicos: quando exigido por lei ou para cumprir obrigações regulatórias
• Terceiros com seu consentimento: quando você autorizar expressamente

Todos os compartilhamentos são realizados com garantias de segurança e proteção de dados, conforme exigido pela LGPD.

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia e controles de acesso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, destruição ou vazamento.

Os dados de saúde são armazenados em prontuário eletrônico, conforme exigido pela Resolução CFM nº 2.299/2021, com garantia de integridade, autenticidade e confidencialidade.

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais de retenção de prontuários médicos (mínimo de 5 anos após o último atendimento, conforme Resolução CFM nº 1.638/2002).

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo disposição legal em contrário.

Você tem direito, a qualquer momento, de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização ou eliminação de dados
• Portar seus dados para outro fornecedor de serviços
• Revogar seu consentimento
• Opor-se ao tratamento de dados
• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais informados no site.

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Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigência legal. A data da última atualização será sempre informada no início do documento. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política ou ao tratamento de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: dpo@mediconectbr.com.br
Endereço: [Endereço da empresa], São Paulo - SP